NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL: IMPORTANCIA DE LA ACTITUD EN LOS DESACUERDOS Y CONFLICTOS

Recordaremos primero que las personas negocian porque tienen, o creen tener, un conflicto de derechos o intereses con la persona o empresa que negociaran.

Al inicio de las negociaciones es cuando las partes son más conscientes de la existencia del conflicto y hay una mayor desconfianza mutua. 

En los momentos iniciales cada una de las partes da las razones por las que cree necesaria una cosa, o trata de demostrar, razonando que algo es cierto. Las partes discuten estas conclusiones y tratan de persuadirse mutuamente razonando.

Por lo tanto es importante sabe que la etapa inicial de discusión no es un obstáculo, sino una oportunidad. Puede proporcionarnos acceso a todo tipo de información sobre los objetivos, compromisos e intenciones de nuestro opositor a través de una fuente de inapreciable valor: él mismo. 

Además, si nosotros conocemos una serie de datos sobre su postura que la otra parte no sabe que conocemos, podemos poner también a prueba su franqueza.

Con el objetivo de mejorar nuestra actitud durante la negociación, deberemos eliminar de nuestros comportamientos diversos hábitos tales como interrumpir a nuestro interlocutor, atacarlo o acusarlo personalmente, hablar en exceso, dominar a gritos, amenazar y mostrarnos sarcásticos.

Entonces para mejorar nuestro comportamiento durante la negociación, deberemos llevar a cabo las siguientes conductas:

- Escuchar más y hablar menos.

- Realizar preguntas positivas que animen a nuestro opositor a explicar y razonar su postura.

- Resumir neutralmente los temas tratados.

- No comprometernos con sus posiciones y explicaciones.

- Contrastar la firmeza de sus posiciones, averiguar sus prioridades.

- Obtener y dar información

Tomando en cuenta esto al momento que a la otra persona que este negociando si no le parece algo sabremos como reaccionar algo que personalmente influye es ser directo y mucho ojo ver fijamente a los demás no agachar la mirada titubear porque verán que tu comportamiento no es bueno o tu actitud es negativa, así como también no mezclar sentimientos o problemas que tengas en tu hogar o familiares para que no se note que puedes ser incapaz de concluir una negociación.

Bibliografía:

Numero uno

Numero dos

La Negociación en todo momento!

Primero que nada ay que recordar que la negociación es aplicar habilidades de comunicación y transacciones para manejar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las partes. 

De hay surge la pregunta:

¿Qué mueve a una empresa a realizar un negocio?

Consiste en que realmente el interés de llegar a un acuerdo en una negociación beneficie de gran manera a la organización y teniendo en cuenta el modelo de las 8 fases de la negociación :

1. Preparación: Investigación del entorno, integración del plan

negociador y el equipo, asegurar cierto grado de aprobación, preveer

contingencias.

2. Discusión

3. Señales ... forma de comunicación 

4. Propuesta

5. Paquete

6. Intercambio

7. Cierre

8. Acuerdo: aprobación del mismo.

Por tanto los negociadores de las empresas deben alcanzar un acuerdo ventajoso para ambos y no una victoria total o muy importante de uno sobre otro. Ambos deben sentir que han ganado.

¿Con que frecuencia Negocio yo?

Es un pregunta que podría responderse con un pues cuando quiera hacer un negocio o vender algo pero no si lo analizamos a fondo negociamos todo el tiempo todos los días  en el trabajo en la escuela, en la escuela, con la familia un ejemplo muy sencillo para ver donde ir a comer en familia, o un aumento de sueldo con tu jefe en el trabajo.

Bibliográfia:

Bibliografía Uno

¿ Qué es Negociar?

¿Qué es negociar?

Llamamos negociar al proceso por el que las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.

 Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos. Se da mucho en las reuniones de trabajo ya que se busca llegar a un acuerdo que convenga a todos, teniendo la oportunidad de dar algo a cambio pero recibir algo mejor o igual pero de otra organización o de alguien más que se encuentre en la reunión.

En pocas palabras una buena negociación sólo se completa cuando además de lograr concesiones de la otra parte, y sin ceder ni comprometer los propios intereses, se encuentran SOLUCIONES que de manera recíproca  contemplen los intereses del otro.

HÁBITO 7 Afile la sierra Principios de autorenovación equilibrada

Es el hábito de la auto-renovación, el mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes funcionando adecuadamente. 

Engloba a todos los otros hábitos del modelo de los siete hábitos porque  ya que es el que los hace posibles.

Para ser efectivos debemos dedicar tiempo a afilar la sierra en las cuatro dimensiones.

*Dimensión Física.- Consiste en cuidar efectivamente de nuestro cuerpo físico (alimentación, descanso, ejercicios correctos).

*Dimensión Espiritual.- Proporciona liderazgo a nuestra propia vida, se relaciona con el segundo hábito. Es nuestro, un área privada de la vida de mucha importancia.

*Dimensión Mental.- Proviene de la educación formal. La desarrollamos mediante el leer, escribir, organizar y planificar.

*Dimensión Social/Emocional.- Enfoca a los hábitos cuarto, quinto y sexto centrados en los principios de liderazgo interpersonal, la comunicación empática y la cooperación creativa.

Debemos estar en equilibrio en cada una de las dimensiones ya que sólo lograremos alcanzar efectividad óptima cuando las abordamos conjuntamente, de un modo sensato y equilibrado.

Si trabaja equilibradamente en las cuatro, pasando al menos una hora al día, todos los días, sembrará los hábitos como parte provechosa de su vida.

Hacerlo toma tiempo y esfuerzo. Después de todo, son los hábitos de la gente efectiva, quienes logran el éxito al hacer aquellas cosas que muchos tratan de evitar.

Conclusión:

Este es nuestro ultimo habito que debemos de mejoras y ver de otra forma ya que teniendo todos los demás este será de lo mas fácil pero recuerda,  que estos hábitos son un proceso creativo nunca termina. 

Debes continuar afilando los hábitos por el resto de su vida. 

Para con esto ser una mejor persona en todos los aspectos y en distintos ambientes sabiendo que no cualquiera te vera lo tonto, que si alguien puede hacerlo tu porque no?, que si te gusta siempre ser el primero lo puedes ser pero no llevándote a los demás entre los pies demostrar que no vives de los demás. 

Saber que si primero te valoras a ti mismo podrás triunfar las veces que quieras o que sea necesario, con esto me queda claro que aplicando todo este proceso que suena tedioso puedes llegar a ser lo que antes no eras a saber trabajar en equipo de forma individual en el trabajo dando los mejores resultados, En fin siendo una persona que sobresalga por lo que es no por lo que tenga.

Bibliográfia:

#Uno

#Dos

#Tres

HÁBITO 6 SINERGIA

La sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar las debilidades, construir sobre las fuerzas. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas, por eso debemos comprender a las otras personas y valorar la percepción de ellas. 

Cuando nos comunicamos con sinergia abrimos nuestro corazón y expresiones a nuevas posibilidades, nuevas alternativas, nuevas opciones. Este habito es saber aplicar de la mejor manera los anteriores habitos eso es la sinergia en este caso.

Es sumamente importante ya que cuando nos comunicamos con sinergia abrimos nuestro corazón y expresiones a nuevas posibilidades, nuevas alternativas, nuevas opciones.

La gente cambia muy fácil pro eso somos como somos. Pero al introducir la sinergia utilizamos el motivo del cuarto hábito, la aptitud del quinto hábito y la interacción del sexto hábito para actuar directamente sobre las fuerzas restrictivas. 

Como resultado se crean nuevas metas, metas compartidas, y la totalidad de la empresa asciende de nivel, a menudo de una manera que nadie podría haber visto. 

Siempre podemos buscar una tercera alternativa sinérgica, pues esta casi siempre existe, si la buscamos con una filosofía ganar/ganar y realmente procuramos comprender, por lo general hallamos una solución mejor para todos los interesados.

Este habito junto con los demás significa dejar de ser parte del problema y ser parte de la solución.

En algunas situaciones la sinergia es muy poderosa para tratar con las fuerzas negativas que actúan contra el desarrollo y el cambio. 

Se debe encontrar el equilibrio entre las fuerzas impulsoras y las restrictivas.

La sinergia  produce soluciones mejores que cualquiera de las originalmente propuestas, gracias a que genera un clima de alta confianza en la comunicación entre dos o varias partes. Se basa en la necesidad de entender a los demás para comunicarse mejor.

En conclusión este habito desde mi punto de vista es uno de los menos escuchados ya que antes de ver este habito yo mismo dije que es sinergia? Después de haber leído entendido y comentado esto me da otro punto de vista en el ámbito laboral y educativo ya que es reunir los hábitos anteriores y demostrar se runa persona capaz de cualquier cosa que no busca solo el ganar ganar si no también el hacerlo pero sin dañar a otros.


Bibliografìa:
UNO
DOS
TRES

HÁBITO 5; BUSCAR ENTENDER PARA SER ENTENDIDO

Este habito significa escuchar atentamente al otro, con empatía, tratando de ponerse en “los zapatos del otro” para poder entender su posición y sentir (no interrumpimos mientras la otra persona está hablando). Luego, damos a entender al otro nuestra postura. 

Entendamos a los demás. Si escuchamos y nos ponemos en el lugar del otro quizás al final acabemos entendiéndolo y cuando lo hayamos logrado, entonces a lo mejor podremos tomar una decisión y una postura que nos lleve a los 2 a una posición ganadora (ganar/ganar) como lo vimos en el 4to habito.

Muchos diran y esa imagen que? pues esta imagen es la forma en que día a día nos comunicamos muchas personas incluso a la hora de comer y nunca dejar que alguien termine o ignorarlo para hablar tu cosa que debemos cambiar y muestras esos valores y sobre todo saber escuchar.

Este principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva. Hemos aprendido a leer, escribir, hablar, pero no a escuchar. Lo común es que nos comprendan, pues solo escuchamos para responder, y utilizamos un paradigma autobiográfico. Es por eso que debemos utilizar la escucha empática, la cual quiere decir escuchar con la intención de comprender emocional e intelectualmente, no necesariamente estando de acuerdo con la otra persona. La escucha empática es un depósito en la cuenta bancaria emocional. 

En otras palabras se basa en escuchar poner atención sobre todo dejar hablar y ya después poder trasmitir algo pero algo constructivo no siempre con la mala educación de contar puras tragedias y demás.

En conclusión este habito hay que aplicarlo día a día ya que todos pasamos mas tiempo hablando que escuchando y hoy en día quitar esa pésima costumbre de cuando alguien esta hablando estar con el celular en la mano y no prestar atención mínima, debemos tomar en cuenta que al entender algo nunca se olvida y lo podemos transmitir a alguien mas en un futuro y así aprender algo nuevo tan solo con el simple echo de no haber escuchado con la menor intención de ponerle tantito de nuestro tiempo a lo que te están diciendo.

Bibliografia:
Bibliografia 1
Bibliografia 2

HABITO 4 Pensar en Ganar-Ganar.

 Este cuarto habito nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un juego de suma cero donde para que yo gane alguien tiene que perder.

Esto se refiere a tener una mente emprendedora que no se rinda que sepas que si los demás pueden ¿porque tu no?.

 Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.

Este habito esta formado por 6 paradigmas de la interacción humana, los cuales son:

Gano/pierdes

Las personas que utilizan este paradigma se valen de numerosos recursos para lograr lo que persiguen. Debemos comprender que la mayor parte de la vida no es una competencia, sino una realidad interdependiente, la cual se consigue con cooperación. Este lo usan las personas con mucho dinero y que no les importa si les toca que humillar a sus contrincantes sin embargo lo harán.

Pierdo/ganas

Las personas que piensan en este paradigma desean agradar o apaciguar, buscando fuerzas en la aceptación y la popularidad. Estas personas  pueden aprovecharse de las debilidades de los ganadores, ya que  reprimen sus sentimientos, los entierran, pero estos siguen vivos y después de algún tiempo los manifiestan de manera desproporcionada, afectando su autoestima y sus relaciones con otras personas. En pocas palabras se basan en la inseguridad personal dando lastima a los demás y aprovechándose de eso.

Pierdo/pierdes

Si dos personas gano /pierdes se reúnen el resultado va a ser pierdo/pierdes, ya que con se venganza desean recobrar lo que se les ha quitado. Con este paradigma nos referimos a la guerra, pues se busca que el otro pierda, aunque esto signifique que pierdan los dos. Esta clase de personas no les importa el mal de los demás como ya perdieron harán lo que este en sus manos para que los demás lo hagan.

Gano

Las personas con esta mentalidad solo piensan en conseguir lo que desean y no necesariamente en que otra persona pierda. En mi caso yo aplico esta no me importa si los demás ganen i pierdan yo se que puedo lograrlo y nadie se interpondrá.

Ganar/ganar o no hay trato

Este paradigma se basa en que si no se benefician ambas partes pueden acordar en que no haya trato. Esta es una opción sumamente realista en el inicio de un relación comercial o de una empresa, pero no en una relación empresarial ininterrumpida. Sin esta opción muchas empresas quebrarían y se tendrían que poner en manos de gerentes profesionales. Esta nos ayuda a poner como una especie de reglas en darle a conocer al proveedor o a los demás que si fallan no hay vuelta atrás.

Ganar/ganar

Se procura el beneficio mutuo de las interacciones humanas. Se ve la vida en un escenario cooperativo, mas no competitivo. Se basa en la creencia de una tercera alternativa. No se trata de el éxito personal o de otro, sino en uno mejor, el de todos. Este abarca cinco dimensiones:

1)Carácter: El carácter se forma contando con: Integridad, Madurez, Mentalidad de abundancia

2) Relaciones: En cuanto más fuerte, proactivo y comprometido con el paradigma ganar/ganar se esté más se influirá en la otra persona. Es decir mientras mejor comunicación y relación tengas con los demás todo fluirá a tu favor.

3) Acuerdos: Los acuerdos se derivan de las relaciones, los cuales definen y dan dirección al ganar/ganar.En el acuerdo ganar/ganar. Para llegar a los acuerdos primero tienes que cumplir con una buena relación para que estos de ninguna manera se vayan a quebrantar.

4) Sistemas: Solo puede sobrevivir una organización cuando los sistemas le brindan sustento. Pues uno consigue lo que recompensa. Para que el paradigma ganar/ganar de resultado, los sistemas tienen que brindarle sustento. Los sistemas ganar/ganar crean el ambiente que sustenta y refuerza los acuerdos de desempeño ganar/ganar. Es decir el sistema de planeación entre otros deben de estar al 100% para llegar al mismo fin para así disminuir los riesgos.

5) Procesos: Se sugiere que las personas participen en un proceso de 4 pasos, los cuales buscarán soluciones ganar/ganar:

1.- Contemplar el problema desde otro punto de vista,  2.- Identificar las cuestiones clave 3.- Determinar qué resultados darán una solución totalmente aceptable. 4.- Identificar nuevas opciones posibles para alcanzar esos resultados.

Solo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos.

Conclusión: 

Para poder Ganar-ganar basta con enfocarse a lo tuyo sin el afán de joder a alguien mas , saber que la vida no es una competencia, solo hay que dar lo máximo para no ser uno mas del montón, salir adelante marcándote tus propios objetivos  y metas que para otros son inalcanzables para a ti si utilizas este habito lo pueden ser mas fácilmente.

Bibliográfia

Fuente Uno

Fuente Dos

Fuente Tres